Politica di Annullamento Ordine

La presente Politica di Annullamento Ordine si applica agli acquisti effettuati tramite lo shop online Dwellanero (di seguito “noi” o “nostro”). Si invita l’utente a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di richiedere un annullamento.

1. Condizioni per richiedere l’annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti circostanze:
• l’ordine non è ancora stato spedito
• lo stato dell’ordine consente l’annullamento
• i dati dell’ordine presentano errori che impediscono la lavorazione
• l’acquirente richiede volontariamente l’annullamento e fornisce le informazioni necessarie

Qualora l’ordine sia già in fase di spedizione, potrebbe non essere possibile procedere con l’annullamento immediato; in tal caso, si rimanda alla procedura di reso/cambio.

2. Procedura di annullamento

Per annullare un ordine è necessario seguire questi passaggi:
• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e i dati richiesti
• Il nostro team prenderà in carico la richiesta e, una volta approvata, comunicherà l’esito e avvierà l’elaborazione del rimborso

3. Informazioni sul rimborso

In seguito alla conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originario utilizzato per l’acquisto (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).

4. Contatti

Per richiedere informazioni sull’annullamento, lo stato dell’ordine o il rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2114 Sherwood Ave, Bakersfield, CA 93304, US
Telefono: +1 (510) 478-1945
Indirizzo e-mail: info@dwellanero.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)