Politica di rimborso

 

1. Periodo Di Validita Per Resi E Cambi

Il periodo valido per richiedere un reso o un cambio e di 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

Il reso o il cambio puo essere richiesto nelle seguenti situazioni.

• Problemi Esteriori Del Prodotto
• Difetti O Problemi Di Qualita Del Prodotto
• Presenza Di Odori, Gravi Differenze Di Colore O Problemi Simili
• Prodotto Non Conforme A Quanto Ordinato
• Reso O Cambio Senza Motivo Specifico

3. Procedura Di Reso E Cambio

Per richiedere un reso o un cambio, segui i passaggi indicati di seguito.

• Contattaci tramite e-mail o telefono per inviare la richiesta, fornendo numero d ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio e foto o video pertinenti.
• Il nostro servizio clienti elaborera la richiesta e, in caso di approvazione, riceverai conferma tramite i tuoi contatti insieme all indirizzo per il reso.
• Dovrai restituire il prodotto all indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
• Dopo la ricezione, verificheremo immediatamente se il prodotto corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica risulta conforme, per il reso verra avviata la procedura di rimborso secondo la politica di rimborso, mentre per il cambio il nuovo prodotto verra spedito entro 2-3 giorni lavorativi al tuo indirizzo.

Indirizzo per il reso: 2114 Sherwood Ave, Bakersfield, CA 93304, US

4. Informazioni Sul Rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verra effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard.

Se il rimborso non viene completato entro i tempi indicati, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

5. Regole Sui Costi

• Se il prodotto presenta problemi esteriori, difetti di qualita, odori, gravi differenze di colore o non corrisponde all ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• Nel caso di reso o cambio senza motivo specifico, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

6. Dichiarazione Di Responsabilita

Ti invitiamo a conservare il prodotto nelle stesse condizioni in cui e stato ricevuto e a fornire informazioni accurate durante la richiesta. La verifica finale verra effettuata sulla base del prodotto restituito e della documentazione fornita.

7. Etichetta Di Reso

Ogni pacco include un etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

8. Contattaci

Dwellanero (di seguito denominato "noi") gestisce esclusivamente vendite tramite negozio online.

Indirizzo: 2114 Sherwood Ave, Bakersfield, CA 93304, US

Telefono: +1 (510) 478-1945

Indirizzo e-mail: info@dwellanero.com

Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)